您好，東海期貨為您提供電腦版與手機(jī)版交易客戶端，主要有博易閃電手、文華一鍵通、快期、易盛極星、東海隨身行APP、東海期貨旗艦版APP等，您可登錄東海期貨官網(wǎng)（macscraft.com）軟件下載欄目自行選擇下載或手機(jī)掃碼下載使用。軟件下載網(wǎng)址http://macscraft.com/index.aspx?cat_code=HangQingRuanJian。軟件下載過程中如有疑問，可致電東海期貨客服熱線95531轉(zhuǎn)2期貨坐席咨詢。

您好！我們建議您在交易日9:00——17:30接入互聯(lián)網(wǎng)開戶；此外臨柜開戶客戶可在交易日8:45——16:30至我公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理開戶手續(xù)。感謝您選擇東海期貨，祝您投資愉快！

您好?。?）期貨保證金等交易規(guī)則介紹，可參閱東海期貨官網(wǎng)-客服中心-交易服務(wù)-期貨交易-交易規(guī)則簡表欄目（網(wǎng)址http://macscraft.com/index.aspx?cat_code=ExchangeTreatyBusinessTable&one=y）及東海期貨官網(wǎng)-客服中心-交易服務(wù)-期貨交易-交易提示欄目（網(wǎng)址http://macscraft.com/index.aspx?cat_code=TradingTips&one=y）；（2）您也可致電東海期貨客服熱線95531轉(zhuǎn)2期貨坐席具體查詢某一期貨合約保證金標(biāo)準(zhǔn)。

您好！具體您可查閱我司官網(wǎng)-客服中心-交易服務(wù)-期貨交易-交易所規(guī)則簡表-期貨合約主要內(nèi)容及其部分交易規(guī)則簡介&期權(quán)合約主要內(nèi)容及部分交易、行權(quán)等業(yè)務(wù)簡介欄目，查詢網(wǎng)址http://macscraft.com/index.aspx?cat_code=ExchangeTreatyBusinessTable&one=y。

您好，您可致電95531轉(zhuǎn)2期貨坐席，告知您的客戶號及相關(guān)銀期轉(zhuǎn)賬報(bào)錯(cuò)信息，工作人員將及時(shí)為您排查原因。一般來說，導(dǎo)致您交易軟件無法銀期轉(zhuǎn)賬的原因有以下幾項(xiàng)：（1）輸錯(cuò)資金密碼；（2）未至交易主席系統(tǒng)出入金；（3）大額出金（超過100萬）或取出留底資金，需聯(lián)系所屬營業(yè)部設(shè)置；（4）操作時(shí)間不在銀期出入金服務(wù)時(shí)間區(qū)間內(nèi)；（5）因您留存的證件逾期未補(bǔ)等原因觸及反洗錢，被關(guān)閉出金權(quán)限；（6）您注銷了原銀期關(guān)聯(lián)銀行卡，后換同一家銀行卡重新關(guān)聯(lián)銀期，要聯(lián)系所屬營業(yè)部開通銀期轉(zhuǎn)賬權(quán)限。

您好，博易云電腦版客戶端的登錄賬號和密碼均是8888，祝您投資愉快！

您好?。?）您可通過東海期貨旗艦版APP或東海隨身行APP，掌上營業(yè)廳-仿真賬戶申請欄目進(jìn)行申請，按要求提交相關(guān)信息，我司工作人員會盡快為您開立仿真賬戶，仿真戶賬號密碼通過短信方式發(fā)送給您，請注意查收。（2）仿真交易客戶端可在東海期貨官網(wǎng)-軟件下載欄目下載，下載地址為http://macscraft.com/index.aspx?cat_code=MoNiFangZhenRuanJian&one=y。

您好，您可致電95531轉(zhuǎn)2期貨坐席，告知您的客戶號及相關(guān)交易報(bào)錯(cuò)信息，工作人員將及時(shí)為您排查原因。一般來說，提示“禁止下單”的原因主要為期貨賬戶已休眠，或交易了您暫無交易權(quán)限的部分特定品種，或因您的證件逾期未更新導(dǎo)致觸發(fā)反洗錢-禁止開倉。

您好，導(dǎo)致“可用倉位不足”的原因主要有：（1）平倉方向錯(cuò)誤，即買平倉和賣平倉搞混；（2）平倉手?jǐn)?shù)輸錯(cuò)，超出持倉可平數(shù)量；（3）持倉被已掛單（尚未成交）的委托占用導(dǎo)致可平數(shù)量不足，需將委托掛單撤單后再行平倉；（4）上期所和能源中心有專門的平今倉通道，故平今日新倉必須選擇“平今倉”，不能選擇“平倉”（其他交易所暫不存在平今倉通道）。如您排查完畢上述原因后仍未解決問題，請盡快致電95531轉(zhuǎn)2期貨坐席查詢，遇平倉需求迫切的您也可撥打東海期貨報(bào)單電話進(jìn)行處理。

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