您好！您需準(zhǔn)備好身份證、銀行借記卡、手寫簽名照，在手機(jī)應(yīng)用市場搜索下載安裝“東海期貨旗艦版”APP或“東海隨身行“APP，在APP首頁點(diǎn)擊“開戶”，按提示步驟操作即可。
感謝您選擇東海期貨，祝您投資愉快。

您好，東海期貨官網(wǎng)“期貨網(wǎng)上開戶”欄目有較為詳盡的互聯(lián)網(wǎng)開戶流程說明，您可參閱辦理（網(wǎng)址http://macscraft.com/index.aspx?cat_code=SPWangShang&one=y）?；ヂ?lián)網(wǎng)開戶前，您準(zhǔn)備好身份證、銀行借記卡、手寫簽名照。

您好，東海期貨官網(wǎng)“銀期簽約”欄目有較為詳盡的簽約流程說明，具體您可參閱東海期貨官網(wǎng)-客服中心-資金存取-銀期簽約欄目，網(wǎng)址http://macscraft.com/index.aspx?cat_code=YinQiZhuanZhang&one=y。

您好，您需入金至賬戶可用資金大于1000元人民幣，同時(shí)適當(dāng)性評(píng)估當(dāng)前狀態(tài)有效（適當(dāng)性評(píng)估一般為2年有效期，逾期需通過掌廳“經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)適當(dāng)性”欄目進(jìn)行更新），然后通過掌廳“休眠賬戶激活”欄目辦理激活手續(xù)。

您好，個(gè)人客戶主要需滿足資金要求、交易經(jīng)歷要求、知識(shí)測試要求等幾項(xiàng)。
（1）資金要求：申請(qǐng)開通前連續(xù)5個(gè)交易日保證金賬戶可用資金余額均不低于人民幣10萬元，但原油期貨、原油期權(quán)、股指期貨、國債期貨和股指期權(quán)要求不低于50萬元；
（2）交易經(jīng)歷要求：一般為近3年內(nèi)10筆以上的境內(nèi)交易所的期貨、期權(quán)交易成交記錄；或具有累計(jì)不少于10個(gè)交易日且20筆及以上的境內(nèi)交易所期貨、期權(quán)仿真交易成交記錄；
（3）知識(shí)測試要求：知識(shí)測試不低于80分；
（4）不存在嚴(yán)重不良誠信記錄、非市場禁止禁入者；
（5）單位法人客戶還需具有健全的內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)管理等期貨交易管理相關(guān)制度及原油期貨/原油期權(quán)更高的資金要求（不低于100萬元）。
此外，滿足某些條件時(shí)可以豁免上述部分適當(dāng)性準(zhǔn)入要求，具體您可致電客服熱線95531轉(zhuǎn)2期貨坐席咨詢確定。

您好！我們建議您在交易日9:00——17:30接入互聯(lián)網(wǎng)開戶；此外臨柜開戶客戶可在交易日8:45——16:30至我公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理開戶手續(xù)。感謝您選擇東海期貨，祝您投資愉快！

您好！（1）您可通過東海期貨旗艦版APP或東海隨身行APP，掌上營業(yè)廳-仿真賬戶申請(qǐng)欄目進(jìn)行申請(qǐng)，按要求提交相關(guān)信息，我司工作人員會(huì)盡快為您開立仿真賬戶，仿真戶賬號(hào)密碼通過短信方式發(fā)送給您，請(qǐng)注意查收。（2）仿真交易客戶端可在東海期貨官網(wǎng)-軟件下載欄目下載，下載地址為http://macscraft.com/index.aspx?cat_code=MoNiFangZhenRuanJian&one=y。

進(jìn)行視頻認(rèn)證，需要請(qǐng)您先準(zhǔn)備好配備攝像頭的電腦，同時(shí)電腦已連接互聯(lián)網(wǎng)。進(jìn)入視頻認(rèn)證環(huán)節(jié)后，我們的視頻見證人員會(huì)對(duì)您進(jìn)行影像采集，包括：身份證正面照、身份證反面照、手持本人身份證的個(gè)人免冠正面照。整個(gè)影像采集過程中，您需適時(shí)調(diào)節(jié)位置，以便視頻見證人員截取到的開戶影像信息清晰完整。

（1）在安裝控件的過程中，請(qǐng)留意瀏覽器頁面區(qū)域上方有沒出現(xiàn)一個(gè)黃色的確認(rèn)提示條。IE7等高版本瀏覽器增加的安全特性，會(huì)在這個(gè)區(qū)域要求用戶的確認(rèn)，才能使網(wǎng)上開戶正常進(jìn)行。

（2）把IE瀏覽器的設(shè)置恢復(fù)為默認(rèn)值：

點(diǎn)擊瀏覽器菜單欄上的工具 >Internet選項(xiàng)> 安全，選擇internet區(qū)域，查看下圖紅框中的“默認(rèn)級(jí)別”按鈕，如果不是灰的，請(qǐng)點(diǎn)擊按鈕，反之，不做任何操作。

同理，依次選擇“本地Internet / 受信任的站點(diǎn) / 受限制的站點(diǎn)”這3項(xiàng)，做如上操作。

點(diǎn)擊“高級(jí)”標(biāo)簽，點(diǎn)擊“還原默認(rèn)設(shè)置”。

（3）如果您使用的是IE8瀏覽器：

請(qǐng)右鍵點(diǎn)擊“我的電腦” > 屬性> 常規(guī)，查看操作系統(tǒng)是不是windows xp，如是，請(qǐng)更換其他瀏覽器。

點(diǎn)擊瀏覽器菜單欄上的工具> internet選項(xiàng)> 高級(jí)，"啟用內(nèi)存保護(hù)幫助減少聯(lián)機(jī)攻擊”選項(xiàng)前是否被選中，如是，請(qǐng)取消選中狀態(tài)。

（4）如果您使用的是Firefox/Chrome/Opera瀏覽器，請(qǐng)切換至IE。

（5）安裝安全控件需要管理員權(quán)限，請(qǐng)確認(rèn)您使用的帳戶在 Administrators 組里，此外需要保證自己登錄的用戶對(duì)NTFS分區(qū)格式的硬盤系統(tǒng)目錄(Windows)具有寫權(quán)限。

“該問題可能是證書安裝造成的，您可以查看證書安裝的位置是否正確（查詢路徑：internet選項(xiàng)-內(nèi)容-證書），正常情況，數(shù)字證書是安裝在“個(gè)人”下的，如果在“其他人”下，就無法被系統(tǒng)檢測出。這種情況一般是由于電腦的某些權(quán)限設(shè)置造成的（多為WIN7系統(tǒng)），建議您換一臺(tái)電腦重新申領(lǐng)數(shù)字證書。

注意：申領(lǐng)數(shù)字證書后，不要更換電腦進(jìn)行后續(xù)操作；

如果排除上述原因還是無法解決，請(qǐng)點(diǎn)擊頁面在線咨詢，向客服說明您的問題，我們會(huì)協(xié)助您解決問題！

可能是以下原因造成的，請(qǐng)依次排查原因：

（1）需使用windows操作系統(tǒng)；

（2）操作系統(tǒng)未更新至XP SP3及以上（右擊“我的電腦”—“屬性”查詢系統(tǒng)版本）；

（3）網(wǎng)絡(luò)需具備1M以上帶寬的條件，視頻連接時(shí)，需選擇相應(yīng)的運(yùn)營商以便連接順利；

（4）嘗試對(duì)電腦進(jìn)行病毒、木馬檢查；

（5）嘗試關(guān)閉金山毒霸、360等安全軟件。

請(qǐng)按以下方法排查：

（1）確認(rèn)當(dāng)前沒有其它軟件（如QQ）正在使用攝像頭，如在使用，請(qǐng)關(guān)閉軟件后重新連接視頻

（2）檢查電腦中是否有flash控件，如果已有flash控件還是不行，可能是flash版本問題，可以卸載舊控件版本（控制面板-卸載adobe flash player），然后從http://get.adobe.com/cn/flashplayer/下載新的flash控件；

（3）根據(jù)電腦中提示的內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置，出現(xiàn)"是否允許開啟攝像頭"的提示時(shí)，點(diǎn)擊"允許"；

如以上方法仍然無法解決，請(qǐng)撥打熱線電話，我們將為您查詢具體情況后提供解決方案。